淘宝店铺出售

工商总局曝电商网店“双11”售假

(记者廖爱玲)“双11”刚刚过去,今天又将迎来电商的“双12”促销。许多消费者渴望购买大品牌。国家工商总局昨日首次公布,通过抽查确认网购假货仍屡禁不止。天猫、1号店、乐蜂网等电商平台上的部分网店在双11销售假冒或不合格商品,销售涉及博柏利格子围巾、阿迪达斯运动包、新百伦鞋、伊丽莎白雅顿口罩等国际品牌。

据了解,在今年“双11”大型网购集中促销前,国家工商总局已约谈10家国内知名网络交易平台,指出一些严重违法经营问题,提醒电商平台自查自纠。随后,工商总局网监部门在双11进行了相应的抽检,并委托天猫、JD.COM商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及其乐蜂网等第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。

很多人喜欢在网上购买大牌。本次抽检结果显示,207批次网购样品中,绝大部分为合格样品,为假冒或高度疑似假冒产品。

国家工商总局网监司表示,“目前已确认8批次样品为假冒商品,占问题样品的36.4%。”涉及售假的知名品牌包括新百伦、阿迪达斯、博柏利、芝宝、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿和金士顿。其中,天猫的假货网店数量最多,达到3家,分别来自天猫上的迅东运动户外店、古戎运动店和九百度户外店。1号店也发现了两个,分别来自“阿木木专营店”和“一品雅乐汇专营店”。

除了卖假货,网购商品质量不合格或者标签不符的,这次发现了7个批次。问题样品涉及鞋、包、饰品、礼品、化妆品、数码配件6大类,检出率为10.6%。

其中,亚马逊上一款名为“Seasheep”的男士羊绒衫,耐汗性和色牢度不合格,而乐蜂网Seasheep旗舰店实测的100%纯羊绒围巾仅为87.5%。

工商总局表示,已部署对上述违法经营者及第三方网络交易平台经营者进行严厉查处,并及时向社会公布处理结果。

北京法大律师事务所高级合伙人纪景义指出,消费者在网购平台购物时遇到假货,维权面临的困难比在实体店购物时更多。因此,消费者应尽可能保留发票、交易截图等相关资料,在遇到假货或不合格商品时,可作为维权的有力依据。

纪静宜表示,目前网店所在地往往与收货地不同,可能会增加消费者遭遇假货时的索赔成本。根据相关规定,消费者可以在收货地投诉,但当地消协也可能面临异地取证困难,干预起来比较麻烦。

纪静宜建议,消费者在网购过程中,要从自我保护的角度出发,对电商平台销售的商品价格做出理性判断。如果价格太低,他们应该谨慎购买。

此外,纪静宜提醒消费者,一旦维权走法律程序,提供发票、交易截图、收货过程证明,将有利于消费者维权。所以在网购的过程中,保留交易证据非常重要,包括与商家的售后交涉,尽量不要使用电话,要保留聊天信息和收货信息。尤其是购买大额产品时,要注意向商家索要发票,这样才能更好地维护自己的权益。

昨天,天猫和1号店相继对假货事件做出回应,称假货和不合格商品已全部下架,假货店铺

对于如何保证即将到来的“双十二”商品质量,天猫公关负责人迟有雷表示,双十二是淘宝的活动,天猫有详细的招商规则。一旦商家违规,就会有相应的规则和处罚。

1号店昨日晚间发布回应称,目前,两家商家涉嫌售假的产品已全部下架,将对商家进行清场。其他“标签不符”的商家也受到了警告,相关产品已经下架。接下来,根据处理流程,1号店将对涉嫌假冒产品进行“退一赔三”,最大限度地保护消费者的合法权益。同时,1号店将对相关类别商家的资质、授权、进货渠道进行重新核查。一旦发现有问题的商家,坚决查处,按照1号店平台规则进行处罚和清退。

1号店相关负责人表示,对任何侵害消费者合法权益的行为零容忍,并在电商平台实施商家百万保修承诺书计划,进一步规范入驻商家的经营行为。一旦1号店确认存在售假行为,1号店平台将采取措施,要求商家按照《百万保修承诺书》的约定承担违约责任,积极维护消费者的合法权益。

记者致电参与售假的Amazon.com、Suning.cn.com和乐Bee.com。截至记者发稿,相关部门没有回应。新京报记者刘苏红

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