淘宝店铺出售

网店化妆品真假莫辨 渠道商谋取下游利润?

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2009年底,法国护肤品牌雅漾的全体成员收到一条短信,称专柜外卖的雅漾“全是假的”。

和其他进入中国多年的国际护肤品牌一样,雅漾也饱受假货困扰。在给会员发短信的同时,雅漾罕见地就假货问题强行给淘宝发了律师函。指着淘宝铺天盖地的网店。

这也是近年来国际日化品牌首次将目光投向热门的网购渠道。在电商快速发展的大背景下,各大化妆品品牌的传统渠道或多或少面临着来自新兴渠道的竞争压力,雅漾“拿案”揭开了冰山一角。

这一次,雅漾突然给会员发了一条短信。据媒体报道,短信称,“目前雅漾在中国专柜外销售的所有产品都是假货。”

《每日经济新闻》当记者致电——法国皮尔法伯公司上海代表处公关经理陈雷时,陈蕾表示,雅漾从未授权任何网站在中国销售产品。雅漾的所有产品都是专柜销售,专柜的渠道仅限于药店和屈臣氏。

据陈蕾称,雅漾已经向淘宝发送了律师函。询问出售Avene的网上商店的信息。她说,很多网店销售的假货严重损害了消费者的利益,网店数量庞大,难以控制。

雅漾、薇姿、理肤泉被列为药店销售的三大医用护肤品(即药妆)品牌,但雅漾的来历略显神秘。薇姿和理肤泉都属于欧莱雅集团,而雅漾的生产商是法国皮埃尔费伯集团。陈蕾向记者透露,除了医用护肤品,皮尔法伯集团的主要业务是医药,在法国医药行业排名前三。

据悉,雅漾大约在2003年进入中国市场,目前在中国有600~700个专柜。皮尔法伯集团目前在上海只有一个永久办事处。

记者在淘宝上搜索关键词“杨亚”,找到了5万多件商品。记者注意到,最近在杨亚官网上推广的一款产品“杨亚舒活泉水”,两瓶300毫升的价格为250元,平均每瓶125元,而这款产品在淘宝上一瓶的价格多为60~90元,差价巨大。

Taobao.com公关总监陶然表示,个体商家开网店不需要企业授权。当然也不能认为未经授权的商家商品不保修。陶然假设,一位消费者在国外购买了雅漾的产品,但后来由于各种原因,他不再需要这些产品,所以他将这些产品放在网上商店出售。

但是,在淘宝上卖雅漾的不只是一些个体商家。淘宝商城也有大量雅漾的产品面向企业或经销商。对于这种业务,淘宝似乎更有信心。陶然说,淘宝商城的所有商家都有授权书或购物凭证等材料,可以用来“验证身份”。如果商家没有任何证明材料,就会被淘宝拒绝。

淘宝本身也深受假货困扰。陶然告诉记者,淘宝计划投资1亿元消除假货。陶然表示,他无法满足雅漾的要求,提供销售雅漾产品的企业的所有信息,因为淘宝有义务保护卖家的隐私。他认为,合理的方式是杨亚通过监控发现涉嫌售假的网店,然后要求淘宝合作。杨亚“不能让网络解决自己的问题”。

淘宝网相关负责人鲁达告诉记者,淘宝网目前杜绝假货的措施包括:一方面,通过机器检测,将与标准价格差距过大的商品自动下架;同时进行人工排查,仅化妆品一个品类,平均每个月就下架10万多件假货。

Taobao.com向记者透露,很多在淘宝商城开店的商家都是雅漾的代理商。这些代理商认为,雅漾并没有明确规定代理商不能在网上销售。该代理甚至透露,供应商知道他们销售onli

日化行业资深营销专家冯建军表示,主要日化品牌在国内外的分销通常分为四个层次:厂家——省市代理商3354区域经销商3354零售商。代理商从厂家进货的商品“出厂价”通常是零售价的3.5%,然后比出厂价高10%,卖给下一级经销商。经销商给零售商的批发价通常是最终零售价的50%,其中国外品牌的数字是70%左右。

层级越多,利润越薄,零售价格可能越高。"一些代理商也在网上开店,试图从分销渠道中获利."冯建军说,代理商也希望增加他们的业务量。也有零售商有类似的想法。许多零售商同时拥有实体店和网店,试图通过双管齐下来增加客流。

网店风起云涌,实体店是最大的受害者。冯建军提供的一组数据显示,目前淘宝上的化妆品店铺超过600万家,而中国除去商场、超市等渠道,化妆品店铺只有16.5万家。网店和实体店的比例大概是30: 1。

虽然大部分网店并未普及,但在化妆品行业有名气、有规模的网店只有5家左右,但对实体店的影响不容忽视。据估计,冯建军所有化妆品网店的总销售额与商场和超市之外的化妆品专卖店相当。

对于雅漾近期的做法,冯建军认为,品牌商可能会加强对渠道商的监管,在代理协议中增加条款,对渠道商的线上销售进行更严格的限制。

近两年来,中国电子商务市场规模快速增长。根据多家咨询机构的数据,2009年C2C(个人对个人)交易额比2008年翻了一番,而B2C(企业对个人)交易额达到了2008年的两倍多。对于很多消费者来说,网购越来越成为一种常见的消费方式,这个市场也越来越成为“商家必争之地”。

欧莱雅中国区外汇及公共事务总监周根良近日向记者透露,巴黎欧莱雅已经开始在亚马逊上开设官方网店。周根良认为,线上渠道和其他渠道可以互补,尤其是对年轻消费者。他没有多谈在网上开店的个体商户。

雅诗兰黛最早进入中国的两个品牌雅诗兰黛和倩碧已经“上线”。雅诗兰黛中国相关负责人曾表示,两个品牌的线上价格与专柜相同。

适当的草药和药物。赌博业也开始涉足网上销售。然而,陈蕾说,雅漾目前没有在网上销售的计划。

除了网络渠道的冲击,传统渠道的火药味也变得更浓了。最近,更多的竞争对手涌入药店。日本最大的化妆品集团资生堂于2009年底以新品牌“TIKE”进入中国600家药店,并计划在3年内进入1500家药店。随后,上海家化也推出了药妆品牌“玉泽”。

冯建军认为,网络渠道和传统渠道各有利弊。网店最大的优势就是价格低,吸引的是更年轻的消费者,消费能力更低。与此同时,网上商店也存在一些问题,如退货难、服务不到位、商品与图片不符等。因为网店货源充斥着水货和相当数量的不合格商品,很难建立自己的信誉,那些只靠低价优势的网店会越走越窄。

淘宝相关负责人鲁达在给记者的邮件中表示,厂商对线上销售渠道的抵制,可能会让他们在互联网经济时代失去竞争力,不如开始线上淘金。正如冯建军所说:“网购是趋势,品牌商的理性选择是积极布局自己的网络销售平台,同时打造实体店的‘体验营销’优势。”(卢伟)更多精彩内容,请进入财经频道【编辑3360李伟】

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